Как выбрать способ доставки заказов для интернет-магазинов

Интернет-магазинам Полезная информация
Как выбрать способ доставки заказов для интернет-магазинов

Для успешного функционирования и развития интернет-магазина недостаточно только привести покупателя и провести операцию оформления им заказа. Чрезвычайно важно доставить товар покупателю и принять оплату таким образом, чтобы у него не возникло ни малейших неудобств в процессе. Многочисленные маркетинговые исследования показывают, что пунктуальность и комфортность доставки заказов для покупателей в большой степени влияет на конечную их лояльность к интернет-магазину.

Представим в обобщенном виде, как сочетаются основные значимые параметры (скорость, удобство приема, оплаты и возврата товара) в следующих привычных для современных покупателей способах доставки. Эта информация может помочь владельцам интернет-магазинов и частным покупателям сделать выбор в пользу наиболее приемлемых для них способов.

Самовывоз. Понятие «самовывоз» употребляется не только применительно к ПВЗ магазина, но и для обозначения ситуации, когда покупатель самостоятельно приходит забирать товар в пункт выдачи, принадлежащий не компании дистанционной торговли, а сотрудничающему с ней сервисному оператору. В таком случае в цену товара зачастую уже входит оплата услуг. Плюсы самовывоза не только в том, что это более дешевая доставка по сравнению с курьерской, но и в том, что покупателю предоставлена возможность свободно распоряжаться своим временем, т. к. не нужно ждать курьера в точке, которая указана как точка получения. Активным покупателям нравится возможность захватить свой заказ возле дома или по пути с работы. Еще один плюс самовывоза – отсутствие необходимости пускать чужого человека домой или встречаться с курьером в офисе. Минус самовывоза для e-commerce – больший, по сравнению с курьерской доставкой, процент заказов, которые так и не были выкуплены. Минус для покупателей – неудобство расположения и/или режима работы пункта выдачи.

Курьерская доставка. Это один из самых популярных сегодня способов доставки (особенно в крупных городах). «Курьерка» отличается довольно высокой скоростью и удобством осмотра и оплаты заказа, поскольку курьер приезжает в заранее указанное место. Минусы для интернет-магазинов: молодым компаниям затруднительно в финансовом плане нанимать своих курьеров (можно воспользоваться помощью специализированных курьерских организаций). Минус для покупателей – достаточно высокая стоимость доставки, необходимость ожидать курьера и менять свои планы, то есть подстраиваться под рабочее время курьерских служб, пускать в дом чужого человека.

Доставка почтовой службой. Главная причина востребованности услуг почты для доставки товаров из интернет-магазинов – большой охват территории за счет того, что почтовые отделения присутствуют даже в небольших населенных пунктах. Минусы почты для интернет-магазинов: сложная схема и длительный срок доставки. Минусы для покупателей: неудобство местоположения и графика работы для экономически активной аудитории, наличие очередей в отделениях почты, сложность оформления процедуры возврата.

Доставка транспортными компаниями (логистическими операторами). Данный способ особенно хорошо подходит для доставки крупногабаритных или тяжеловесных грузов, поскольку исполнитель тщательно следит за правилами транспортировки товаров. Нередко одна и та же организация объединяет функции транспортной компании и пунктов выдачи заказов. В таком случае она отслеживает весь процесс транспортировки товаров и обеспечивает удобство их получения, оплаты и возврата (при необходимости) в собственных пунктах выдачи. Надежность таких систем доставки высока за счет того, что компания отвечает за сохранность товара по договору. Минусы для интернет-магазинов: довольно высокая стоимость для небольших компаний. Минусы для покупателей: иногда – неудобство местоположения и графика работы пунктов выдачи. Как правило они находятся на территории складских комплексов, и покупателю нужно самому везти заказ до дома или дополнительно платить за транспортировку крупногабаритных товаров.

Выберите Ваш город

Отследить отправление

Продлить срок хранения

Оцените качество сервиса

Открыть ПВЗ

01
Контактная информация
02
Информация о магазине
Услуги