Полезная информация

Как только оно будет доставлено в пункт выдачи Hermes, мы вышлем уведомление о доставке по указанному вами адресу электронной почты и на мобильный телефон .

Вы можете оплатить его наличными или банковской картой в момент получения отправления. Чтобы узнать, какие пункты принимают к оплате банковские карты, вы можете на нашем сайте в разделе "Карта пунктов", отфильтровав пункты по оказываемым услугам.

Срок хранения составляет от 5 до 14 дней. Точный срок можно узнать в интернет-магазине, в котором был оформлен заказ с доставкой в Hermes. Вы получите уведомление с указанием окончательной даты хранения, как только отправление будет доставлено в пункт выдачи.

Большинство пунктов выдачи Hermes открыто ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Посмотреть часы работы можно на нашем сайте в разделе "Карта пунктов", выбрав нужный пункт выдачи.

О возможности вскрытия транспортной упаковки и проверки товара до оплаты отправления вы можете узнать в сервисной службе интернет-магазина, в котором вы оформляли заказ.

Условия возврата товара вы можете уточнить в сервисной службе интернет-магазина, в котором вы оформляли заказ. При условии, если интернет-магазин принимает возвраты через службу доставки Hermes, вы можете более детально ознакомиться с процедурой возврата на нашем сайте.

Данная возможность согласовывается с интернет-магазином. Затем лицо, заменяющее получателя, сообщает сотруднику пункта выдачи номер заказа, или ФИО получателя. Сотрудник пункта выдачи запросит пин-код для выдачи заказа из SMS, отправленного получателю. Лицо, заменяющее получателя, должно сообщить сотруднику пункта выдачи пин-код, который ему был передан получателем. Отправление будет выдано лицу, заменяющему получателя, после ввода сотрудником пин-кода  в информационную систему и подтверждения.