Обратная доставка при дистанционной торговле

Обратная логистика для интернет-магазинов

Перед совершением покупки в сети свыше половины покупателей внимательно изучают условия обратной доставки. Зная это, интернет-магазины могут увеличить удовлетворенность своих клиентов и поднять показатель LTV (Lifetime Value). Каким образом? Например, подключить опцию экспресс-возврата товара от Hermes.

Обратная доставка при сотрудничестве с Hermes – это возможность снизить количество невостребованных посылок и повысить ROI за счет оптимизации процесса работы.

Как осуществляется экспресс-возврат через Hermes:

  • Мы принимаем у покупателя возвращаемую посылку в выбранном им пункте выдачи Hermes.
  • Покупатель оплачивает услугу возврата
  • Мы доставляем посылку на склад вашего  интернет-магазина

Возврат для покупателя в три шага:

Покупатель:

1. Упаковывает  товар* и приносит его в принимающий возвраты пункт выдачи Hermes

2. Заполняет бланк возврата, один экземпляр которого остается у покупателя для отслеживания отправления.

3. Оплачивает услугу возврата

 

Преимущества экспресс-возврата для ваших покупателей:

  • Вернуть заказ можно там же, где  покупатель его  получил
  • Заполнение бланка на возврат  займет всего 1 минуту, а  оформление возврата не более 5 минут
  • Покупатель может вернуть заказ полностью или только его часть.
  • В пункте выдачи Hermes принимается к возврату товар, полученный также по почте или курьером
  • Отслеживать статус возврата можно на нашем сайте

 Оставьте  онлайн-заявку на оказание улсуги экспресс-возврат!

 

 

Наши клиенты


Быстрая доставка

Средний срок доставки в любой город России 2 дня


Экспресс-возврат

Предоставим услугу простого возврата товара


Федеральная сеть пунктов выдачи

Более 400 пунктов выдачи по всей России


Индивидуальные тарифы для вашего бизнеса


Стать нашим клиентом